이 글에서는 트래블월렛 카드 분실 시 일시정지, 분실신고, 해제, 재발급까지 단계별로 상세히 안내드립니다.
트래블월렛 카드 분실 전 반드시 알아야 할 핵심 정보
- 모바일 카드 사용 가능: 실물 카드 분실 시에도 모바일 카드로 온라인 결제 가능
- 분실신고 시 영구 정지: 되찾아도 기존 실물 카드 재사용 불가
- 재발급은 신중하게: 한 번 재발급하면 기존 카드 무효
트래블월렛은 실물/모바일 카드 분리 설계 덕분에 위기 상황에서도 안전한 해외결제가 가능합니다.
트래블월렛 카드 일시정지(비활성화) 방법
앱을 통한 일시정지
- 트래블월렛 앱 실행
- ‘마이’ 또는 ‘더보기’ > ‘카드관리’
- ‘카드활성화’ 버튼 OFF
웹사이트를 통한 일시정지
- 트래블월렛 웹사이트 접속
- 트래블페이 메뉴 > 이메일 인증 로그인
- 카드활성화 OFF 전환
앱 접근이 가능하다면 앱이 가장 빠른 대처법이며, 웹은 보조 수단으로 활용하세요.
트래블월렛 카드 분실신고 및 해제 방법
앱에서 분실신고
- 트래블월렛 앱 실행 및 로그인
- 마이 > 카드관리 > 분실신고
- 최근 내역 확인 후 완료
앱 접근 불가 시 대처법
다음 정보를 이메일(support@travel-wallet.com)로 전송하세요.
- 카드 소유자 이름
- 휴대폰 번호 뒤 4자리
- 또는 공식1:1상담 채널 로 문의
분실신고 해제 방법
- ‘카드관리’ 메뉴 > ‘분실신고 해제’ 클릭
- 카드번호, 유효기간, CVC 입력 후 해제 완료
주의: 재발급 신청했다면 기존 카드는 사용 불가합니다.
트래블월렛 카드 재발급 방법 및 소요 시간
- 앱 > 카드관리 > 재발급 신청
- 배송까지 영업일 기준 5~10일 소요
- 국내 주소로만 배송 가능
여행 전 최소 1주일 여유를 두고 재발급 신청하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 실물 카드 분실 시 모바일 카드 사용 가능한가요?
- A. 네. 모바일 카드는 온라인 결제에 계속 사용 가능합니다.
- Q. 분실신고 후 카드를 찾았습니다. 다시 사용할 수 있나요?
- A. 재발급 신청하지 않았다면 ‘분실신고 해제’로 복구 가능합니다.
- Q. 누군가 내 카드로 결제했습니다. 어떻게 하나요?
- A. 카드 정지 경찰 신고서 확보 고객센터 문의 순으로 대처하세요.
해외여행 중 트래블월렛 카드 분실, 당황하지 마세요
트래블월렛은 실물 카드와 모바일 카드를 분리 운영해 위기 상황에서도 결제를 유지할 수 있는 장점이 있습니다. 이 글을 참고해 빠르고 정확하게 대처하세요. 여행 출발 전, 앱 사용법과 분실 대처법을 꼭 숙지해두는 것이 좋습니다
